不少企业和其他单位都不太重视微博，只是随便打发一个人兼任微博编辑。结果这些“临时工”普遍缺乏认真做好新媒体品牌的积极性，甚至会借着官方微博账号到处惹是生非，于是企业的公众形象很快臭名远扬。有一点必须明确，微博运营不只是让专人使用一个账号发布信息就完事了，这是一项系统的工程。你投入多少心血，微博才会回报多少价值。假如想让你的微博平台变成业内称赞的榜样，就离不开内外两个系统的配合。

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微博运营的内系统
　　微博自身的运营体系即是其内系统。通俗地说，就是微博运营团队。微博基本的运营工作包括以下9个方面：

　　这9个方面的工作全部丢给一个人来做，他就算天天从上午9点干到晚上10点都忙不完。所以，公司刚开始会采用员工兼任微博编辑的办法救急。但随着组织规模的发展壮大，成立专门的微博运营团队势在必行。因为严密的团队分工协作可以减少微博运营的失误，编辑轮流值班可实现无死角宣传。没有相对完善的内系统，微博运营永远无法达到专业化水平。

微博运营的外系统
　　新媒体编辑团队是微博运营的内系统，公司其他部门则属于微博运营的外系统。假如微博运营团队无法获得公司资源的支持，那么是无法充分展开工作的。某些公司常犯的错误是把微博运营团队当成一个打下手的被动执行者，在营销活动策划阶段不与运营团队共同商量，而是把拟定的营销计划直接丢给他们做;而微博运营团队把收集到的用户反馈数据传给客服等部门时，其他部门也不积极配合工作。到头来，粉丝天天在微博评论区发帖责骂，不明情况的高层领导只知道指责微博运营团队安抚不力，殊不知，这是整个微博运营外系统的问题。

　　假如微博运营外系统运转良好，微博运营内系统将获得足够的技术、资源、人力支持，能够更快捷地处理用户的反馈意见。互动性与便捷性是新媒体营销的生命，想要受大众欢迎就必须做好这两点。为此，企业应当加强内外两个系统的建设，让微博运营真正实现良性循环。